Nielsenove heuristiky v dizajne UX. 2. časť

V prvom článku sme si predstavili prvé štyri Nielsenove heuristiky. V tejto časti vám prinesieme informácie o ďalších heuristikách, ktoré podľa Nielsena majú napomôcť zvýšiť účinnosť webovej stránky. Nech sa páči, pozývame vás na poučné čítanie.

Nielsenove heuristiky o predchádzaní chýb a  flexibilite

Piatou Nielsenovou heuristikou je vyhýbať sa chybám. Zdá sa, že tento princíp je zrejmý aj keď nie je celkom jasné, o aké chyby presne ide. V každom prípade by ste sa mali zamerať na to, aby sa používateľ pri prehliadaní vašej webovej stránky nestretol so situáciami typu „niečo sa pokazilo“. V prípade internetového obchodu môže ísť o neinformovanosť o tom, že daný tovar je vypredaný. Potenciálny zákazník si prezerá ponuky, porovnáva ceny, nakoniec sa rozhodne a tu sa ukáže, že vybavenie, ktoré si vybral, je nedostupné. Toto je len jeden z mnohých príkladov. Je potrebné pripomenúť, že akákoľvek chyba môže používateľa odcudziť a prinútiť ho, aby už web nenavštívil. Preto je minimalizácia defektov jednou z kľúčových úloh pri návrhu.

Nielsenove heuristiky číslo šesť a sedem znejú – dajte na výber namiesto toho, aby ste nútili pamätať si a siedma heuristika znie flexibilita. Dať na výber znamená, aby ste nenútili používateľa, aby si pri prehliadaní stránky niečo pamätal. Ak si v určitom okamihu interakcia s vašou stránkou vyžaduje pozastavenie a zapamätanie si informácií, musíte to zmeniť. Uistite sa, že používateľ má všetko na tanieri. Ak formulár vypĺňa, dbajte na to, aby bol popis jednotlivých polí vždy viditeľný (aj po vyplnení). Týmto spôsobom si nebude musieť pamätať, o čom pole bolo ani vykonávať žiadne ďalšie akcie. Ďalším príkladom informovania používateľa o aktivitách, ktoré si možno nepamätá, je sekcia „Naposledy zobrazené“. Môže ísť o produkty v e-shope alebo články na blogu. Buďte flexibilní a efektívni. Dobrým príkladom je možnosť použiť pri vyhľadávaní filtre, takže každý nájde výsledky, ktoré ho zaujímajú.

Minimalizmus a riešenie chýb na základe Nielsenových heuristík

Nielsenove heuristiky hovoria o minimalizme. Čo to znamená? Vzhľad stránky by mal upútať pozornosť a byť príjemný na pohľad. Dobrý dizajn priťahuje a ovplyvňuje počet zobrazení. Držte sa zásady „menej je viac“. Používatelia webových stránok oceňujú transparentnosť. Ak musíte použiť veľa prvkov, snažte sa o správny kontrast, ktorý zdôrazní to najdôležitejšie (pre vás a vaše návštevy).

Okrem spomínaného dbajte o riešenie chýb. Každý webový systém môže byť chybný. Keď sa vyskytne chyba, nezabudnite informovať príjemcov, o čo ide (napr. chybová stránka 404, ktorá hovorí „stránka neexistuje“) a navrhnite ďalšie kroky (napr. prechod na domovskú stránku). Treba mať na pamäti, že aj používatelia robia chyby, dokonca, aj pri vypĺňaní formulára. Podľa heuristiky použiteľnosti Nielsen by ste potom mali dať návštevníkovi jasnú správu o tom, ktoré pole je nesprávne a čo treba urobiť.

Nielsenove heuristiky používajú weboví vývojári pri navrhovaní. Napriek všeobecnosti sú tieto pravidlá mimoriadne užitočné a pomáhajú určiť, či daná stránka spĺňa požiadavky UX. Hlavným cieľom všetkých týchto aktivít je samozrejme zvýšiť počet používateľov webu a dosiahnuť čo najvyšší konverzný pomer.