Ako vytvoriť dobrý newsletter? – I. časť

Newsletter je rozhodne skvelým spôsobom ako osloviť zákazníkov, odkomunikovať im najnovšie ponuky či sprostredkovať akcie a dôležité informácie alebo jednoducho – byť s nimi v kontakte, ktorí dnes spotrebitelia tak vyhľadávajú. Dnes newsletter píše už mnoho firiem a spoločností, je preto potrebné ten váš správne odlíšiť. Ak má byť newsletter úspešný, musí byť dokonale pripravený a spracovaný po každej strane. Viete ako na to?

Kedy má newsletter vysoký potenciál zaujať?

Newsletter je skvelým spôsob, ako osloviť potenciálnych zákazníkov svojou ponukou a komunikovať s existujúcimi zákazníkmi či budovať s nimi trvalé vzťahy. Pokiaľ aj vy chcete, aby vaši odberatelia otvárali váš newsletter ochotne alebo naň dokonca čakali, bude potrebné venovať jeho príprave dostatočnú pozornosť. Newsletter slúži predovšetkým na neustálu komunikáciu s príjemcami. Vďaka nemu dokážete klientov trefne a na čas informovať o vašej ponuke, novinkách, zmenách, trendoch alebo zvýšiť vaše predaje na e-shope či návštevnosť vášho webu.

Kvalitne vytvorený newsletter vám umožňuje nadviazať a udržiavať dobré vzťahy so zákazníkmi. Zákazníci majú radi, keď je o nich záujem. Rýchlo vycítia či značke na nich naozaj záleží. Kým ešte pár rokov dozadu posielal newsletter len málokto, dnes je situácia celkom iná. Newsletter zasielajú mnohé značky. Aj preto neraz skončí v spame alebo si ho odberatelia ani neotvoria.

Na čo si dať pozor pri odosielaní newsletterov?

Tajomstvom úspechu je odlíšiť sa a posielať newsletter tak, aby odberateľov oslovil, zaujal a najmä neobťažoval. Hneď na začiatku definujte účel vášho newsletteru – premyslite si, čo ním chcete dosiahnuť, napríklad zvýšiť predaj, zvýšiť návštevnosť webu alebo budovať imidž firmy či zlepšovať vzťahy so zákazníkmi.

Zamyslite sa aj nad tým, kto sú vaši zákazníci či komu budete newsletter zasielať. Vďaka tomu dokážete vytvoriť personalizovaný obsah na mieru, ktorý zaujme vašich odberateľov, vašu cieľovú skupinu. Funguje to trochu podobne, ako pri e-mail marketingu či cielení reklamy a marketingových kampaní. Nezabudnite správne nastaviť aj emailovú adresu, z ktorej budete newsletter posielať. Vaša adresa by mala vyzerať profesionálne. V najlepšom prípade použite svoju unikátnu firemnú doménu. Správne zadajte aj meno odosielateľa – použite názov firmy alebo napríklad vaše meno a priezvisko. Viac tipov ako vytvoriť dobrý newsletter si prečítajte v druhej časti článku.